”Sain pankista uuden ID-laitteen, jota nyt pakotetaan käyttämään. Sen teksti on pelkkää tihrua. Tässä pitäisi kai nyt alkaa kameroimaan ja kohdistamaan kahta laitetta toisiinsa”, -kirjoittaa Sari Näre fb-julkaisussaan. Kirjoitus osuu suomalaisen pankin palvelukulttuuriin.
Miksi palvelumuotoilu tehdään koko ajan sadistisemmaksi ihmisten yhdenvertaisuutta polkemalla?
Yhä laajempia joukkoja ihmisiä syrjäytetään pankki- ja muista toiminnoista suunnittelemalla entistä esteellisempiä sovelluksia. Miksi asioiminen ja tunnistautuminen on pankkivetoista? Aina uuden sovelluksen tullessa saa pelätä miten se on entisestään huonontunut.
Olen jättänyt monia tuotteita ostamatta turhanpäiväisten digiesteiden takia: hoitoja, ravintolapalveluja, matkoja; lopettanut vakuutuksen ja viimeksi booking.com:in käytön, koska sivustolle tunkee joku infosivu, jota ei saa pois sen edestä.
Olen huutanut ja kiroillut mitään tajuamattomille puhelinroboteille päästäkseni niiden ohi. Mikäli kohtaan puolivalmiita digisovelluksia, en suostu niitä käyttämään vaan vaadin PALVELUA. Joskus saa taistella vanhojen yksinkertaisten ratkaisujen puolesta, ettei tarvitse kuluttaa aikaansa huonosti suunniteltuun digihömppään.
Yhteiskuntaamme vaivaava digitotalitarismi pahenee entisestään ja sitten ihmetellään kun ihmiset panttaavat varojaan eivätkä kuluta. Jospa rahoja on vaikea edes saada kulutukseen, kun joka paikka on täynnä digiesteitä! Minäkään en pääse siirtämään varojani tililajilta toiselle, kun en löydä siirrä-kohtaa sovelluksesta. Pankkiin pääseminen neuvojen saamiseksi on tehty mahdollisimman hankalaksi, samoin puhelinpalvelu.
Missä onkaan se salainen jarru? –Digipankissa!
En halua elää salasanojen yhteiskunnassa. Miksei lainsäätäjä puutu tähän pahenevaan digipakkoon? Miksi huoltovarmuutta heikennetään digitalisaatiolla ja dihihuijareiden annetaan rahastaa ihmisten säästöjä?
Onneksi omaishoidettavallani ei ole nettipankkia, muuten hänen rahansa olisi jo varastettu! Onko digitalisaatiolla ollutkin tarkoitus ajaa Suomea seinään?
Sari Näre
Tekoäly digihärpäkkeineen on usein syvältä.
Yhtälailla jonkin uuden laitteen ohjeistus ja erityisesti takuukysymykset printattuna 6-fontille, kertoo vain siitä, kuinka voidaan harhauttaa.
Hyvä termi tuo ”digieste”.
On alkanut tässä närästämään nykyinen sekopäisyys tietotekniikan pakottamisen suhteen. Rotestiliikkeenä käytän mahdollisimman paljon kauppoja ja palveluita joissa voi asioida naamatusten ja maksaa käteisellä. Jos tämä ei liikkeelle käy niin vien roposeni sitten jonnekin muualle.